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Administrador Sistemas Operativos

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Fecha: 26/01/2023

Ubicación: MEX, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas Computacionales o Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática

Inglés:

Básico: Entiende

Campo de experiencia:

3 años de experiencia comprobables administrando soluciones Windows Server y Exchange On premise/online
Implementación de servidores en stand alone/cluster
Performance & Tunning de sistema operativo
Administración de servicios (DNS, WSUS, AD, DHCP)
Aplicación de Fixes y Parches
Análisis de seguridad (Mitigación de CVE´s)
Administración de recursos de storage
Troubleshooting utilizando herramientas de powershell para servidores y exchange online
Trabajo bajo presión.
Entorno de oficina general. Pueden producirse niveles de estrés al garantizar que se satisfacen las necesidades de los clientes.

Nivel de experiencia:

2 a 5 años

Campo de especialización:

1. Conocimiento de nivel avanzado en Microsoft Windows Server (Indispensable)
2. Conocimientos de nivel intermedio en Active Directory (Deseable)
3. Conocimientos de nivel intermedio en Microsoft Office 365 (Exchange Online, Azure Active Directory, Microsoft Defender, Azure Information Protection, SharePoint Online) (Deseable)
4. Conocimientos de nivel intermedio en Microsoft Exchange Server, Sharepoint (Deseable)
5. Conocimientos de nivel intermedio en powershell (Windows/Office 365) (Deseable)
* Por lo menos una caracteristica de conocimiento "Indispensable" y dos "Deseable"

Certificación deseable:
"Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate"
"MCSA: Windows Server 2016"

Certificaciones:

IBM Certified System Administrator - AIX V1

IBM Certified System Administrator - IBM i V1

ITIL v3 Foundation

Linux Foundation Certified System Administrator

Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)

Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Linux on Azure

Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2008

Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2012

Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2016

Red Hat Certified System Administrator (RHCSA)

Red Hat Certified System Administrator in Red Hat OpenStack

Virtualization Foundation

Ficha Técnica (Habilidades):

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:
Ejecutar las actividades de administración intermedio-avanzado, definidas para lograr el performance adecuado, la disponibilidad y la entrega del servicio de los Sistemas Operativos, de los clientes KIO, asegurando la ejecución de controles definidos para el buen funcionamiento de las plataformas.

% de Tiempo	¿Qué Hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?	Metricas del Puesto	Indicadores de Desempeño
30%	Realizar la administración intermedio-avanzado a los sistemas operativos, mediante tickets generados por los clientes cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida.	Cantidad de tickets, SLA establecido por el contrato o la unidad de negocio, parametros de calidad documental de tickets	% de SLA de resolución Calidad documental
10%	Gestionar los eventos (alarmas) mediante tickets generados por herramientas de monitoreo, respaldos, healthcheck, etc... cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida.	Cantidad de tickets, tipo de ticket (eventos e infraestructura), Objetivo de reducción de alarmas	# de Reducción de Incidentes % Reducción de alertas
30%	Ejecutar cambios normales / mayor impacto y relevancia para los servicios prestados hacia los clientes.	Cantidad de cambios, estatus de cierre del cambio, estatus del cambio	Eficacia en Cambio >= 98% Cambios en backlog <= 1%
10%	Apoyar en la resolución de Incidentes relevantes, bussines impact y/o masivo.	Cantidad de tickets (incidentes), SLA´s establecidos por el contrato o la unidad de negocio, parámetros de calidad documental de tickets	% de SLA de resolución >=98% Cambios en backlog <= 1%

Funciones 2

% de Tiempo	¿Qué Hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?	Metricas del Puesto	Indicadores de Desempeño
10%	Participar en la Implementación de nuevos proyectos, migraciones e instalaciones complejas	Cantidad de tickets (peticiones, incidentes y eventos), SLA´s establecidos por el contrato o la unidad de negocio, Cantidad de Cambios exitosos (derivados de las actividades de Implementación, migración o instalación)	% de SLA de resolución >=98% Eficacia en Cambio >= 98%
10%	Cumplir con los lineamientos que rige el Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc.	Métricas definidas en cada uno de los Procesos	KPI´s definidos por Kio Managed Services de cada Proceso .

AUTONOMÍA 3

INFLUENCIA 3

COMPLEJIDAD 2

HABILIDADES EMPRESARIALES 2

CONOCIMIENTO 2

GOBERNAZA DE LA INFORMACIÓN 4

GESTIÓN DE PROGRAMAS 6

GESTIÓN DE CAMBIOS 4

GESTIÓN DE INCIDENTES 4

GARANTÍA DE CALIDAD 3

¿Requiere viajar?

No se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina