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Ingeniero Cintoteca

Fecha: 20/11/2021

Ubicación: QUE, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Telecomunicaciones o Electrónica

Inglés:

Básico: Entiende

Campo de experiencia:

Conocimientos básicos de sistemas de respaldos como HP Data Protector, Symantec Netbackup, EMC Networker.

Nivel de experiencia:

1 a 2 años

Campo de especialización:

Conocimientos de administración y manejo de Librerías Automáticas de Medios Storage

Certificaciones:

ITIL v3 Foundation

Ficha Técnica (Habilidades):

Sistemas de Backup
Microsoft Office, Visio, Project
Google Apps Suite
Librerías
SIMPANA
Legato Networker
ITIL

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:
Se encarga de almacenar, gestionar y organizar los medios donde se realiza el almacenamiento físico de información (Cinta de Datos), etiquetando, almacenando y catalogando dicha información de los clientes de Managed Services; vigilando su vigencia y gestionando el traslado, entrega y recepción con los diferentes centros de datos y clientes, mediante los proveedores seleccionados para este objetivo.

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño  

30%

Administrar el montado y desmontado de medios de almacenamiento (cintas) con base en los requerimientos del cliente, entregando servicio en tiempo y forma. Reporte de Tickets SLA de cumplimiento en tiempo y forma a la solicitud del cliente  

20%

Inventariar las cintas, siendo el control por sitio, localidad, cliente, área que gestiones las mismas, gabinete y gaveta  de ocupación. Inventarios actualizados SLA de cumplimiento en tiempo y forma a la solicitud del cliente  
10% Almacenar las cintas considerando que se deben etiquetar y catalogar ordenadamente los medios físicos de almacenamiento de información (cintas de datos), generando el reporte del estatus del inventario. Inventarios actualizados SLA de cumplimiento en tiempo y forma a la solicitud del cliente  
20% Gestionar el envío y recepción de medios fisicos a sitio alterno de almacenamiento por requerimiento o caracteristicas del del contrato con clientes, garantizando la entrega en tiempo y forma. Bitácoras de entrega
Inventarios actualizados
SLA de cumplimiento en tiempo y forma a la solicitud del cliente  
         

Funciones 2

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño  

10%

Asegurar la disponibilidad de medios físicos en caso de que le sea solicitado el ingreso de cintas scratch, restauración por incidencia programada. Inventarios actualizados.

Disponibilidad de cintas.

SLA de cumplimiento en tiempo y forma a la solicitud del cliente y bajo la normatividad del proceso.

 

10%

Cumplir con los lineamientos que rige el  Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc.  Métricas definidas en cada uno de los Procesos KPI´s definidos por Kio Managed Services  de cada Proceso .   
         

¿Requiere viajar?

No se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina