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Especialista Sistemas Operativos

Fecha: 3/08/2022

Ubicación: CMX, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas Computacionales o Electrónica

Inglés:

Medio: Traduce al español

Campo de experiencia:

Conocimientos en plataformas de virtualización: VMWare, OVM, Open Stack, etc.

Conocimientos en Nube pública: Azure, AWS, etc.

Conocimientos en Sistemas Operativos Linux, Windows.

Conocimientos en AIX, Solaris, HPUX.

 

Nivel de experiencia:

5 a 8 años

Campo de especialización:

Conocimientos Avanzados en Sistemas Operativos
Uso de herramienta de Gestión del Servicio
Manejo  de programas de software como Microsoft Office incluyendo Excel, Word y PowerPoint, etc.

Certificaciones:

IBM Certified System Administrator - AIX V1
IBM Certified System Administrator - IBM i V1
ITIL v3 Foundation
Linux Foundation Certified System Administrator
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Linux on Azure
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2008
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2012
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2016
Red Hat Certified System Administrator (RHCSA)
Red Hat Certified System Administrator in Red Hat OpenStack
Virtualization Foundation

Ficha Técnica (Habilidades):

AIX V 6.1
HP/UX V11
Solaris V 11.2
Oracle Linux 7.2
Redhat 7.3
CentOS
Ubuntu
OVM V 3.2
MVS/zSO
Microsoft Office, Visio, Project
Google Apps Suite
ITIL
Windows 2000 Server
Windows 2003 Server
Windows 2008 Server
Windows 2012 Server
Windows 2016 Server
Citrix
Active Directory
Exchange
IIS
VMWare
Sharepoint

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:
Ejecutar actividades especializadas sobre los Sistemas Operativos para garantizar la disponibilidad, integridad, seguridad y niveles de servicio comprometidos en la administración de los clientes KIO, así como diseñar, proponer la estandarización de buenas prácticas de administración de Sistemas Operativos, lo anterior con base en los estándares de tecnología en los que KIO está certificado.

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño  

20%

Realizar la gestión especializada sobre los Sistemas Operativos, para garantizar la disponibilidad, integridad, seguridad y niveles de servicio comprometidos en la administración de los clientes KIO. Cantidad de tickets (peticiones, incidentes y eventos), SLA's establecidos por el contrato o la unidad de negocio, parámetros de calidad documental de tickets % de SLA de resolución >=98%
Calidad documental = 100%
 

20%

Generar planes de trabajo, supervisar y/o ejecutar actividades de mantenimiento a los Sistemas Operativos o cambios de complejidad alta o critica solicitados por el cliente. Cantidad de Cambios exitosos ( tipo, origen, motivo, justificación, cierre), Entrega oportuna de Planes de Trabajo Eficacia en Cambio >= 98%
Cambios en backlog <= 1%
 
10% Atender incidentes relevantes, bussines impact y/o masivo. Cantidad de tickets (incidentes), SLA's establecidos por el contrato o la unidad de negocio, parámetros de calidad documental de tickets % de SLA de resolución >=98%
Cambios en backlog <= 1%
 
         

 

Funciones 2

 

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño  

10%

Implementar nuevos proyectos, migraciones e instalaciones complejas Cantidad de tickets, SLA´s, Cambios exitosos 

% de SLA de resolución >=98%

Eficacia en Cambio >= 98%

 

30%

Definir estándares de configuraciones, automatización de tareas, ejecución de assessment de Sistemas Operativos... Entrega de información Generada Entregables en tiempo  
10% Cumplir con los lineamientos que rige el  Sistema de Gestión de la organización Métricas  de los Procesos  KPI´s definidos por Kio Managed Services   

Autonomía 4

Influencia 4

Complejidad 3

Habilidades Empresariales 4

Conocimiento 5

Gobernanza de la información 5

Gestión del nivel de servicios 5

Gestión de cambios 4

Software de sistema 4

Soporte Técnico para Aplicaciones 4

¿Requiere viajar?

No se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina