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Administrador Cloud

Fecha: 29/09/2021

Ubicación: DIF, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática o Electrónica

Inglés:

Medio: Traduce al español

Campo de especialización:

Virtualización, redes virtuales

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:
Ejecutar actividades de administración a los servicios de virtualización de los Clouds Multitenant y privados, con el propósito de atender los requerimientos e incidentes de las infraestructuras virtuales.

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño  

10%

Realizar actividades de administración, mediante tickets asignados por los clientes, cumpliendo el SLA establecido y escalación y la calidad documental requerida. Cantidad de tickets, SLA establecido por el contrato o la unidad de negocio, parametros de calidad documental de tickets % SLA de resolución
Calidad documental
 

30%

Llevar a cabo actividades de Administración (alta, Modificación y baja de elementos virtualización) mediante tickets asignados, cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida. Cantidad de tickets, tipo de ticket, Umbral de reducción objetivo, cantidad de cambio, status de cierre del cambio % SLA de resolución
Calidad documental
Eficacia en cambios
 
30% Realizar preriódicamente el assesment, plan y mantenimiento de la plataforma. Actividades de assesmente y mantenimiento Plan y ejecución de manteniemiento
2 veces al año
 
20% Generar reportes y análisis de capacidad. Lista de entregables por ambiente Entregables mensuales en tiempo  
10% Cumplir con los lineamientos que rige el Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc. Métricas definidas en cada uno de los Procesos

 KPI's definidos por KIO Managed Services de cada Proceso

 

¿Requiere viajar?

Se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina